Как да проверя с кой имейл съм влязъл в профила си

Всеки профил в нашата система е самостоятелен и е свързан с конкретен имейл адрес.

Например възможно е да имате:

• един профил с личен имейл, без активен абонамент;
• друг профил със служебен имейл, към който училището Ви е активирало абонамент.

В такъв случай, за да използвате абонамента си, трябва да влезете именно с имейла, към който е активиран той.

Понякога устройството, което използвате - компютър, таблет или телефон - може автоматично да Ви впише в профил, който вече е запаметен в браузъра. Така е възможно да сте влезли в свой стар или личен профил, който няма активен абонамент, без да забележите.

Затова първата стъпка при проблем с достъпа е да проверите с кой имейл сте влезли в платформата.

В следващите редове ще Ви покажем как да направите тази проверка.

СТЪПКА 1:

След като сте влезли в профила си, горе вдясно, ще видите изписано Вашето име и снимка (ако сте поставили такава). Натиснете върху името си и от отвореното меню, натиснете върху „Редактиране на профил“.

СТЪПКА 2:

След като натиснете „Редактиране на профил“, ще се отвори нова страница.

В раздел „Основни“, в първото поле „Имейл“, ще видите имейл адреса, с който сте влезли в системата. Той е изписан и в горната част на страницата, под името Ви.

СТЪПКА 3:

Проверете дали това е имейл адресът, към който е активиран абонаментът Ви.

Ако сте влезли с друг имейл адрес, излезте от профила чрез бутона „Изход“, след което влезте отново с имейла, към който е активиран абонаментът.

Най-често срещани проблеми и техните решения